У столиці створять мережу центрів захисту прав споживачів

КИЇВ. 13 травня. УНН. Міська влада планує створити в Києві мережу центрів захисту прав споживачів. Про це УНН повідомили в прес-службі КМДА.
Центри захисту прав споживачів комунальних послуг працюватимуть для киян за принципом “єдиного вікна” і покликані допомогти споживачеві у відносинах із монополістами.
“У Києві створюється система сервісних центрів для захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг – “Центр обслуговування споживачів”. На тлі підвищення тарифів та переходу на прямі договори з виконавцями послуг кияни повинні мати можливість звернутися за допомогою та вирішити спірне питання з “Київенерго” та “Київодоканалом” тощо. Звернувшись до сервісного центру, люди зможуть залишити заявку, адресовану будь-якому виконавцеві, оформити необхідні документи, в тому числі договори, отримати консультацію фахівця тощо”, – повідомив заступник голови КМДА П.Пантелеєв.
За його словами, кілька пілотних центрів планується відкрити вже в найближчі місяці.
“Створення таких центрів – нова, але необхідна для нашого міста практика, тому ми відшліфуємо усі процеси в “пілотному” режимі, а потім поширимо на все місто. Сервісні центри допоможуть мешканцям отримати вичерпну інформацію про тарифи та ціноутворення, а також дані про те, куди кошти сплачені за комуналку. Крім того, в сервісному центрі споживач зможе оформити перерахунок за неякісно надану послугу тощо”, – зазначив П.Пантелеєв.